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¿Por qué se me ha cobrado?

Nuestra plataforma funciona mediante un sistema de suscripción. Al registrarte en una oferta de introducción, aceptas pasar a una suscripción regular al finalizar el periodo de dicha oferta. Esto se explica claramente en la página de nuestro producto, incluyendo un aviso legal junto al botón principal de pago para garantizar la máxima transparencia.   




Al suscribirte, autorizas la facturación automática de acuerdo con nuestros Términos de Suscripción. Además, todos los usuarios aceptan nuestros Términos y Condiciones, Términos de Suscripción y Política de Reembolso al completar el cuestionario inicial y en el momento del pago. Introducir tus datos de pago, incluido el código CVV, autoriza la facturación automática como parte de la suscripción. Priorizamos la transparencia en nuestros procesos para garantizar el cumplimiento de las prácticas comerciales justas.   



Posibles motivos de un cargo:

  • Renovación de oferta de introducción: Tu plan comienza con una oferta promocional inicial. Se renueva automáticamente al precio estándar cuando finaliza el periodo de introducción para que tu acceso a los cursos no se interrumpa a mitad de una lección.   

  • Acceso principal a la plataforma: La facturación de la suscripción estándar proporciona acceso completo a todas las lecciones, herramientas y funciones de Nevlin.   

  • Complementos opcionales: Los cargos pueden incluir compras opcionales de pago único, como la herramienta Asistente de IA o guías digitales. Los complementos solo se cobran si se seleccionaron durante el registro.





Si tienes algún problema o necesitas aclaraciones respecto a un cargo, ponte en contacto con nosotros en support@nevlin.com o enviando un ticket en el Centro de Soporte.











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