¿Cómo puedo eliminar mis datos personales y mi cuenta? (Eliminación de datos)

Creado por Tomiris Bek, Modificado el Vie, 2 Oct a 4:02 P. M. por Tomiris Bek

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Nevlin y de tus datos personales directamente en la aplicación o poniéndote en contacto con nuestro equipo de Soporte.   

Eliminar tu cuenta en la app:

Para solicitar la eliminación de la cuenta y los datos desde la aplicación:   

1. Abre la aplicación Nevlin y ve a Perfil -> Configuración -> Ajustes de la cuenta -> Eliminar mi cuenta (Delete My Account).   

2. Confirma tu solicitud de eliminación.   

3. Revisa tu bandeja de entrada para ver el correo de confirmación y haz clic en el enlace "iniciar la eliminación" (start the deletion) para continuar.   

Ten en cuenta que si no haces clic en el enlace "iniciar la eliminación" dentro del correo electrónico, el proceso de eliminación no se iniciará y tu cuenta permanecerá activa.  

Puedes enviar una solicitud de eliminación una vez cada 30 días.   

Solicitar la eliminación por correo electrónico:

Alternativamente, puedes enviar una solicitud de eliminación por correo electrónico:   

1. Envía un correo electrónico a privacy@nevlin.com solicitando la eliminación de tu cuenta y datos.   

2. Asegúrate de escribir desde o incluir la dirección de correo electrónico exacta vinculada a tu cuenta de Nevlin. Nuestro equipo gestionará la solicitud y te enviará una confirmación una vez completada.   

Ten en cuenta que no podemos eliminar datos parciales (como eliminar únicamente los datos de la tarjeta de crédito manteniendo la cuenta activa). Solicitar la eliminación de la cuenta borrará toda la información asociada tanto en la plataforma web como en la app móvil, incluidos los datos personales, las credenciales de inicio de sesión y el progreso de aprendizaje. 

Si tienes algún problema para eliminar tu cuenta, ponte en contacto con nosotros en support@nevlin.com o enviando un ticket en el Centro de Soporte.