¿Por qué está bloqueada la app?

Creado por Tomiris Bek, Modificado el Sab, 3 Oct a 12:17 A. M. por Tomiris Bek

Nevlin funciona mediante una suscripción recurrente. El acceso a las lecciones y herramientas de la plataforma se bloquea si la renovación automática de la suscripción falla o no se completa al final de un ciclo de facturación.   

Cómo desbloquear tu cuenta en la web:

Si no se realizó o se rechazó el pago de renovación de tu suscripción, puedes desbloquear tu cuenta de inmediato renovando tu plan:   

1. Inicia sesión en tu cuenta en https://app.nevlin.com/auth/signin

2. Ve a Perfil -> Configuración -> Gestionar suscripción

3. Sigue las instrucciones para seleccionar tu plan preferido y completar el pago de renovación.   

Una vez confirmado el pago, el acceso a tu cuenta se desbloqueará al instante. Todo tu progreso de aprendizaje, capítulos completados y récords de Streak se guardarán intactos para que puedas retomar tus lecciones exactamente donde lo dejaste.  

Si tienes algún problema para desbloquear tu cuenta, ponte en contacto con nosotros en support@nevlin.com o enviando un ticket en el Centro de Soporte.