¿Cuáles son los horarios de atención de Nevlin y cómo contactarnos?

Creado por Tomiris Bek, Modificado el Vie, 2 Oct a 3:11 P. M. por Tomiris Bek

Entendemos que una asistencia oportuna es clave en tu proceso de aprendizaje financiero. Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día para ayudarte con cualquier consulta técnica, de facturación o de tu cuenta.   

Disponibilidad global 24/7:

Sin importar tu zona horaria ni cuándo necesites ayuda, nuestro personal de soporte está disponible 24/7. Nos esforzamos por ofrecer una asistencia constante y de alta calidad a nuestra comunidad global a cualquier hora del día o de la noche.   

Cómo contactarnos:

Si encuentras algún problema o tienes una pregunta específica, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Soporte directo en la app: Abre la app de Nevlin, ve a Perfil -> Configuración -> Contactar con soporte para enviar un ticket vinculado directamente a tu cuenta.   

• Correo electrónico: Escríbenos directamente a support@nevlin.com.   

• Ticket en el Centro de Soporte: Envía una solicitud detallada a través de nuestro portal web oficial del Centro de Soporte.   

Qué incluir en tu mensaje:

Para ayudar a nuestro equipo a resolver tu solicitud lo más rápido posible, incluye:

1. Correo electrónico de la cuenta: La dirección exacta asociada a tu cuenta de Nevlin.   

2. Descripción clara: Una explicación detallada de tu problema o pregunta.   

3. Soporte visual: Capturas de pantalla o grabaciones que muestren mensajes de error o fallos visuales.   

4. Detalles del dispositivo: El modelo de tu dispositivo y versión del sistema operativo si estás informando de un fallo técnico.   

Si tienes algún problema al intentar contactarnos, escríbenos a support@nevlin.com o envía un ticket en el Centro de Soporte.